Правила программы лояльности «Книжной Капеллы»

г. Санкт-Петербург

Редакция от 25.03.2026

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок участия в программе лояльности (далее — «Программа») издательства и книжного магазина «Книжная Капелла» (Индивидуальный предприниматель Шестаков Сергей Юрьевич (ОГРН 313784716800360; ИНН 183105150891)) (далее — «Магазин»).

1.2. Программа направлена на поощрение постоянных покупателей Магазина.

1.3. Участие в Программе добровольное и бесплатное.

1.4. Программа действует на территории Российской Федерации.

1.5. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила с обязательным уведомлением участников Программы через официальные каналы связи (сайт, электронная почта, SMS).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Участник Программы (Участник) — физическое лицо, зарегистрированное в Программе. Магазин вправе устанавливать дополнительные требования к Участнику (в том числе по возрасту и иным условиям).

2.2. Баллы — виртуальные бонусы, начисляемые Участнику Программы. Баллы используются в эквиваленте 1 Балл = 1 российский рубль.

2.3. Сайт – выделенный Интернет-ресурс, расположенный по адресу capellabook.ru.

3. УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Условия вступления в Программу:

3.1.1. Для участия в Программе необходимо заполнить специальную виртуальную форму на Сайте и / или проставить специальную отметку в соответствующем поле согласия. На усмотрение Магазина допускаются иные формы принятия участия в Программе (например, через физические места посещения Магазина).

3.1.2. Для участия в Программе от потенциального Участника может потребоваться совершение дополнительных действий, не указанных в Программе, а также предоставление ряда сведений, к которым, в частности, относятся следующие данные:

ФИО (фамилия, имя, отчество);
адрес электронной почты;
номер телефона.

Подтверждение участия в Программе осуществляется путем получения потенциальным Участником соответствующего сообщения по SMS (или по электронной почте).

Магазин вправе запрашивать у потенциального Участника документы, подтверждающие предоставляемые им сведения. В ином случае Магазин полагается на достоверность предоставляемых сведений и добросовестность Участника.

3.1.3. После оформления участия в Программе Участнику начинает начисляться 3 - 15 % от суммы покупок в Баллах (применимо исключительно для Магазина «Книжная Капелла» и Сайта capellabook.ru).

3.1.4. В определенных ситуациях срок, порядок и иные условия начисления, хранения и использования Баллов могут по усмотрению Магазина отличаться от тех, что установлены в Программе (в частности, например, Магазином могут вводиться специальные категории Баллов, особые условия и поводы для их зачисления, иные сроки использования).

3.2. Магазин самостоятельно устанавливает различные правила и особенности перехода с предыдущей Программы (имела место до момента вступления настоящей Программы в силу) на текущую версию Программы.

3.3. Условия начисления и списания Баллов:

3.3.1. Баллы можно использовать (списать) в течение 365 календарных дней с момента их фактического зачисления (если иное не установлено Магазином).

3.3.2. Новые Баллы начисляются лишь в отношении той стоимости покупки, что была оплачена рублями.

3.3.3. Допускается оплата Баллами не более 99 % стоимости покупки (кроме подарочных сертификатов).

3.3.4. Баллы можно использовать только в отношении покупок, которые будут следовать за той, в рамках которой начисляются эти Баллы.

3.4. Ограничения по использованию Баллов:

3.4.1. Баллы не начисляются на покупку подарочных сертификатов, но могут начисляются при оплате подарочным сертификатом.

3.4.2. Баллы не суммируются с другими акциями и спецпредложениями, если иное не указано в условиях акции и / или не установлено Магазином.

3.4.3. Баллы не начисляются отдельным категориям лиц, перечень которых устанавливается Магазином.

3.4.4. Не допускается передача Баллов третьим лицам в любой форме и любыми способами.

3.4.5. Правила Программы не распространяются на выездную торговлю Магазина (включая ярмарки, фестивали, временные книжные точки, выездные книжные стенды).

3.5. Порядок возврата Баллов:

3.5.1. В случае возврата товара, за который Участнику были начислены Баллы, производится автоматическое списание соответствующего количества Баллов с баланса Участника. Если такие Баллы уже были использованы, то Магазин вправе уменьшить текущий баланс Участника на соответствующее количество Баллов (баланс может быть в том числе отрицательным).

3.5.2. При возврате товара, оплаченного полностью или частично Баллами, Участнику возвращаются уплаченные им денежные средства, а Баллы, использованные при оплате, возвращаются на баланс Участника.

3.5.3. Срок действия возвращенных Баллов сохраняется и не продлевается на новый (дополнительный) период, равный сроку отсутствия Баллов на балансе Участника.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАСТОРЖЕНИЕ

4.1. Магазин вправе временно приостановить или полностью исключить Участника из Программы в случаях:

мошеннических действий;
злоупотребления правилами Программы;
использования технических уязвимостей Программы;
передачи карты или аккаунта третьим лицам для получения необоснованных преимуществ;
предоставления ложных персональных данных;
иных нарушений условий Программы и / или пользовательской документации Магазина, расположенных на соответствующих информационных ресурсах (в том числе на Сайте).

4.2. В случаях, указанных в предыдущем пункте, Магазин вправе аннулировать начисленные Баллы и / или заблокировать бонусный счет Участника. Подобные меры признаются справедливыми и достаточными в качестве штрафной санкции за нарушение условий Программы.

4.3. Магазин оставляет за собой право в любой момент приостановить или прекратить действие Программы, уведомив Участников путем публикации соответствующей информации на Сайте и / или в социальных сетях Магазина (ссылки на актуальные социальные сети размещены на Сайте).

4.4. Участник вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от участия в Программе. Для этого он должен направить соответствующий запрос на электронную почту Магазина, указанную на Сайте. Запрос должен содержать достаточные сведения для идентификации Участника. После прекращения участия в Программе бонусный счет Участника закрывается, накопленные Баллы аннулируются, а повторное участие в Программе возможно только через повторную регистрацию.

4.5. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в Программу путем их публикации на Сайте. Участник обязан самостоятельно отслеживать такие изменения, и, если в течение 7 календарных дней с момента публикации изменений Участник в письменной форме не сообщит Магазину о своем несогласии с изменениями, то такие изменения считаются принятыми Участником с даты их публикации.

4.6. Магазин не несет ответственность за приостановление, изменение или прекращение действия Программы в отношении любого Участника, а также за возможные потери или убытки, возникающие в результате таких изменений.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Магазин обязуется обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных Участников Программы в соответствии с Федеральным законом № 152 ФЗ «О персональных данных».

5.2. Персональные данные Участников используются исключительно для целей Программы, включая:

идентификацию Участника;
начисление и учет Баллов, иных мер поощрения;
информирование о новых акциях, скидках и мероприятиях Магазина.

5.4. Участникам Программы, предоставившим соответствующее согласие, может производиться специальная рекламно-информационная рассылка от Магазина (исключительно после получения необходимого согласия).

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Магазин может устанавливать различные правила, порядок и другие особенности проведения Программы, отличные от тех, что указаны в настоящем документе. В подобном случае приоритет всегда имеет последняя поступившая от Магазина информация (размещена на Сайте и / или иным образом сообщена Магазином в устной или письменной форме).

6.2. Для Участников Программы Магазин может проводить различные поощрительные и стимулирующие акции и мероприятия.

6.3. Допускается персонализация условий Программы в зависимости от уровня и интереса Участников.

6.4. Настоящие Правила вступают в силу с 31.03.2026 года и действуют до внесения изменений или отмены Программы.