Информация

1. Способы оплаты заказа

Оплата банковской картой Visa/Mastercard онлайн.

В настоящее время к оплате принимаются платежи картами Visa, Mastercard и МИР (включая Apple Pay и Google Pay с мобильных устройств). Вы будете переадресованы на сертифицированный платежный шлюз провайдера платежей – МодульБанка.

Оплата банковским переводом для физических лиц.

Вы можете оплатить заказа переводом со своего расчетного счета в любом банке. После оформления заказа, Вы сможете распечатать счет, где будут указаны все необходимые реквизиты для платежа.

Оплата наличными/картой при получении.

Данный вариант оплаты возможен при заказе с доставкой любых подарочных изданий по Санкт-Петербургу, а также при заказе в Москву и другие города России на сумму не более 200,000 руб. (более дорогие издания могут быть доставлены с частичной предоплатой).

Оплата банковским переводом для юридических лиц.

Если Вы оформляете заказ от компании, то просим указать наименование Вашей организации и ИНН в соответствующие поля при оформлении заказа. После оформления заказа, Вы сможете распечатать автоматически сформированный счет для бухгалтерии, где будут указаны все необходимые реквизиты для оплаты. Полный пакет закрывающих бухгалтерских документов (накладные, оригинал счета) отправляется вместе с продукцией по заказу.

Если необходимо заключить договор на поставку книжной продукции, просим Вас сообщить об этом по телефону: 8 (800) 551-34-94 или электронной почте: mail@capellabook.ru.

2. Способы и сроки доставки заказа

Мы БЕСПЛАТНО доставим Ваш заказ собственными курьерами, а также курьерскими службами СДЭК, PonyExpress и DHL в любую точку страны и мира.

г. Москва - время курьерской экспресс-доставки (бесплатной) до Москвы - 1 рабочий день.
Если заказ оформлен до 11:00 часов, то он гарантированно будет доставлен курьерской службой на следующий рабочий день до 16:00 часов.
Если заказ оформлен позже этого времени, то возможна чуть более поздняя доставка - через 1 рабочий день.

Обратите внимание!
- Курьерские службы обычно не доставляют в выходные и праздничные дни - поэтому, заказ, оформленный в пятницу, в большинстве случаев будет доставлен только в понедельник.
- При доставке заказа за пределы МКАД, срок курьерской доставки увеличивается минимум на 1 рабочий день.
- Очень дорогие издания, а также многотомные собрания и большеформатные атласы мы доставляем в Москву (и ближайшие пригороды) только собственными сотрудниками в любой день - уточняйте у наших менеджеров.

г. Санкт-Петербург - доставка выполняется в день заказа собственными курьерами.
По Санкт-Петербургу мы доставляем заказы в любой день, включая выходные и праздники!
Также, Вы можете оформить заказ с самовывозом - Вы (или Ваш помощник или водитель) сможете забрать заказ в любое удобное для Вас время из нашего уникального, атмосферного шоурум-магазина - "Книжная Капелла", расположенного по адресу: Почтамтский пер., дом 5.

В другие города России доставка занимает в среднем 2 - 4 рабочих дня.
Если заказ оформлен после 15 часов, то отправка происходит на следующий день.

Сразу после отправки продукции по заказу, Вам будет направлен трекинг код для отслеживания процесса доставки. Курьер предварительно позвонит Вам, чтобы согласовать удобное время получения заказа, которые он доставит прямо до Вашей двери.

Наличие изданий и их изготовление

Практически все подарочные издания, представленные в каталоге на сайте, ВСЕГДА есть в наличии - информация о статусе наличия представлена на странице описания издания. Мы сами издаем, печатаем/переплетаем наши издания в собственной типографии и переплетной мастерской, а также располагаем большим шоурум-магазином в Санкт-Петербурге, где одновременно представлены более 6000 томов, готовых к отправке в день заказа.

В виду большого количества изданий в нашем каталоге, а также сложной, кропотливой и длительной ручной работы в процессе изготовления наших книг, иногда в статусе наличия издания указано - "В плане на восполнение". Это означает, что несколько экземпляров издания были проданы и оно стоит в производственном графике на ближайшие недели - в скором времени будут изготовлены один или два новых эксклюзивных экземпляра данной книги или атласа. При заказе, выбранное Вами издание получает высочайший приоритет и идет в первую очередь на изготовление (срок готовности указан на странице описания издания).

3. Согласие на обработку персональных данных

Предоставляя свои персональные данные, Покупатель даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

  • Регистрации Пользователя на сайте
  • Осуществление клиентской поддержки
  • Получения Пользователем информации о маркетинговых событиях
  • Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем
  • Проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя такая как:

  • Фамилия, Имя, Отчество
  • Контактный телефон
  • Адрес электронной почты
  • Почтовый адрес

Персональные данные Покупателей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Продавец обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ
  • Стратегическим партнерам, которые работают с Продавцом для предоставления продуктов и услуг, или тем из них, которые помогают Продавцу реализовывать продукты и услуги потребителям. Мы предоставляем третьим лицам минимальный объем персональных данных, необходимый только для оказания требуемой услуги или проведения необходимой транзакции.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на Сайте.

4. Возврат товаров

После оформления заказа и до момента его получения и проверки, Вы всегда можете отказаться от него. Просто сообщите нам об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-34-94. Возврат денежных средств стандартно осуществляется в тот же рабочий день.

Если заказ вам уже доставлен и принят, то вы вправе отказаться и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Возврат денежных средств производится в день получения товаров обратно на наш склад. Просим Вас сохранять товарный вид и потребительские свойства дорогих подарочных изданий и другой продукции при возврате.

В случае, если вы обнаружили брак в купленном изделии, сразу сообщите об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-34-94. Товар будет либо заменен аналогичным товаром надлежащего качества, либо произведен возврат денежных средств.

5. Реквизиты организации

ИП Шестаков С. Ю. ИНН: 183105150891 ОРГН:313784716800360
Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, Почтамтский пер., д. 5
Тел: 8 (800) 551-34-94
Email: mail@capellabook.ru