Доставка и оплата заказа

1. Способы оплаты заказа

Оплата банковской картой Visa/Mastercard

Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент возможна оплата только банковскими картами, выпущенными в российских банках, а также картами "МИР" других регионов/стран.

Система Быстрых Платежей (СБП) по QR-коду

Оплата банковским переводом для физических лиц

Вы можете оплатить заказа переводом со своего расчетного счета в любом банке. После оформления заказа, Вы сможете распечатать счет, где будут указаны все необходимые реквизиты для платежа.

Оплата наличными/картой в магазине при получении

Данный вариант оплаты возможен в Санкт-Петербурге и Москве в наших эксклюзивных книжных магазинах.

Оплата банковским платежом по счету (для юридических лиц)

Если Вы оформляете заказ от компании, то просим указать наименование Вашей организации и ИНН в соответствующие поля при оформлении заказа. После оформления заказа, Вы сможете распечатать автоматически сформированный счет для бухгалтерии, где будут указаны все необходимые реквизиты для оплаты. Полный пакет закрывающих бухгалтерских документов (накладные, оригинал счета) отправляется вместе с продукцией по заказу.

Если необходимо заключить договор на поставку книжной продукции, просим Вас сообщить об этом по телефону: 8 (800) 551-30-33 или электронной почте: mail@capellabook.ru.

Мы работаем с НДС (5%) и используем системы электронного документооборота (ЭДО) – Контур.Диадок и 1С-ЭДО (роуминг Такском).

2. Способы и сроки доставки заказа

Мы БЕСПЛАТНО доставим Ваш заказ собственными курьерами, а также курьерскими службами СДЭК, PonyExpress и Деловые Линии в любую точку России.

г. Москва

Если заказываемое Вами издание есть в наличии в Москве, то оно будет доставлено нашими курьерами в день заказа (в рабочие дни).
Если заказ оформлен позже 15:00, то возможна более поздняя доставка – на следующий рабочий день.

Если заказываемое Вами издание находится в Санкт-Петербурге (нет в наличии в Москве), то время курьерской экспресс-доставки (бесплатной) составляет 1 - 2 рабочих дня.

Обратите внимание!
- Заказы не доставляются в праздничные дни.
- При доставке заказа за пределы МКАД, срок курьерской доставки может быть увеличен на 1 рабочий день.
- Очень дорогие издания, а также многотомные собрания и большеформатные атласы мы доставляем в Москву (и ближайшие пригороды) только собственными сотрудниками в любой день – уточняйте, пожалуйста, возможность и время доставки у наших менеджеров.

г. Санкт-Петербург

Если заказываемое Вами издание есть в наличии в Санкт-Петербурге, то оно будет доставлено нашими курьерами в день заказа (в рабочие дни).
Если заказ оформлен позже 15:00, то возможна более поздняя доставка – на следующий рабочий день.

Если заказываемое Вами издание находится в Москве (нет в наличии в Санкт-Петербурге), то время курьерской экспресс-доставки (бесплатной) составляет 1 - 2 рабочих дня.

Другие города России

Доставка изданий по городам России занимает в среднем 2 – 4 рабочих дня. Если заказ оформлен после 13:00 (МСК), то отправка происходит на следующий день.

Сразу после отправки продукции по заказу, Вам будет направлен трекинг код для отслеживания процесса доставки. Курьер предварительно позвонит Вам, чтобы согласовать удобное время получения заказа, которые он доставит прямо до Вашей двери.

Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "в наличии в Санкт-Петербурге", то, помимо бесплатной курьерской доставки по России, Вы можете забрать эту книгу (и оплатить Ваш заказ на месте) из нашего флагманского книжного пространства «Книжная Капелла»:
Адрес: Санкт-Петербург, Почтамтская ул., дом 14.
Тел: +7 (812) 403-30-33

Просьба предварительно сообщить по телефону время приезда для приобретения изданий, чтобы мы успели подготовить книги.
Подробнее о «Книжной Капелле» в Санкт-Петербурге

Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "в наличии в Москве", то, помимо бесплатной курьерской доставки, Вы можете забрать эту книгу (и оплатить Ваш заказ на месте) в нашем магазине «Книжная Капелла» в Москве:
Адрес: Москва, Нижняя Красносельская ул., д. 40/12, корп.20
Телефон: +7 (495) 145-93-33

Просьба предварительно сообщить по телефону время приезда для приобретения изданий, чтобы мы успели подготовить книги.
Подробнее о «Книжной Капелле» в Москве

Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "в наличии в интернет-магазине", то это означает, что оно есть в одном из наших фирменных книжных магазинах (или на складе), и можно оформить заказ на данное издание с отправкой в любой город России.

Если при этом на странице издания не указано его наличие в Москве или в Санкт-Петербурге, то значит оно хранится упакованное на складе и доступно для заказа. Не все издания (особенно многотомные и большеформатные) могут вместить шкафы и полки наших книжных магазинов. Нам нужно 1-2 рабочих дня для его перемещения в удобный для Вас магазин или отправку курьерской службой по России.

3. Общие моменты по нашим изданиям

Наши подарочные и эксклюзивные издания печатаются и переплетаются очень ограниченным тиражом из-за сложного, ручного, многоэлементного исполнения с длительным производственным циклом. По данной причине, мы единоразово не производим большое количество экземпляров каждого наименования (1-5 экз. в запуске), при этом стремимся поддерживать максимально полный ассортимент по всем нашим тематикам и коллекциям.

Мы максимально бережно храним наши готовые издания (с соблюдением всех особых условий) до момента их передачи (или отправки) нашим покупателям. При курьерской доставке, все книги тщательно упаковываются в специальную пузырчатую пленку и транспортные коробки, которые защищают издания от повреждения при траспортировке. Подробнее по подарочной упаковке.

Практически все подарочные издания, представленные в каталоге на сайте, ВСЕГДА есть в наличии – информация о статусе наличия представлена на странице описания издания. Мы сами издаем, печатаем/переплетаем наши издания в собственной типографии и переплетной мастерской, а также располагаем большим шоурум-магазином в Санкт-Петербурге, где одновременно представлены более 6000 томов, готовых к отправке в день заказа.

Ввиду большого количества изданий в нашем каталоге, а также сложной, кропотливой и длительной ручной работы в процессе изготовления наших книг, иногда в статусе наличия издания указано – "В плане на восполнение" или "Изготавливается". Это означает, что несколько экземпляров издания были проданы и оно стоит в производственном графике на ближайшие недели – в скором времени будут изготовлены один или два новых эксклюзивных экземпляра данной книги (атласа, альбома). При заказе позиций с таким статусом, выбранное Вами издание получает высочайший приоритет в производстве и идет в первую очередь на изготовление (срок готовности указан на странице описания издания).

4. Возврат товаров

Книги не подлежат возврату или обмену после их покупки согласно перечня непродовольственных товаров надлежащего качества (*), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
* Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81

В случае, если вы обнаружили брак в купленном изделии, сразу сообщите об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-30-33. Товар будет либо заменен аналогичным товаром надлежащего качества, либо произведен возврат денежных средств.

5. Реквизиты организации