Доставка и оплата заказа

1. Способы оплаты заказа

Оплата банковской картой Visa/Mastercard

Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент возможна оплата только банковскими картами, выпущенными в российских банках, а также картами "МИР" других регионов/стран.

Система Быстрых Платежей (СБП) по QR-коду

Оплата банковским переводом для физических лиц

Вы можете оплатить заказа переводом со своего расчетного счета в любом банке. После оформления заказа, Вы сможете распечатать счет, где будут указаны все необходимые реквизиты для платежа.

Оплата наличными/картой курьеру при получении.

Данный вариант оплаты возможен только для заказов с доставкой по Санкт-Петербургу.

Оплата банковским переводом для юридических лиц

Если Вы оформляете заказ от компании, то просим указать наименование Вашей организации и ИНН в соответствующие поля при оформлении заказа. После оформления заказа, Вы сможете распечатать автоматически сформированный счет для бухгалтерии, где будут указаны все необходимые реквизиты для оплаты. Полный пакет закрывающих бухгалтерских документов (накладные, оригинал счета) отправляется вместе с продукцией по заказу.

Если необходимо заключить договор на поставку книжной продукции, просим Вас сообщить об этом по телефону: 8 (800) 551-34-94 или электронной почте: mail@capellabook.ru.

2. Способы и сроки доставки заказа

Курьерская доставка изданий

При заказе от 10,000 руб. мы БЕСПЛАТНО доставим Ваш заказ собственными курьерами, а также курьерскими службами СДЭК, PonyExpress и Деловые Линии в любую точку России.

г. Москва – время курьерской экспресс-доставки (бесплатной) составляет 1 - 2 рабочих дня.
Заказы доставляются ежедневно, включая субботу и воскресение.
Если заказ оформлен до 13:00 часов, то он почти всегда будет доставлен курьерской службой на следующий день до 18:00 часов.
Если заказ оформлен позже этого времени, то возможна более поздняя доставка – через 1 рабочий день.

Обратите внимание!
- Иногда возможны задержки в курьерской доставке (преимущественно в выходные дни - суббота и воскресение).
- Заказы не доставляются в праздничные дни.
- При доставке заказа за пределы МКАД, срок курьерской доставки увеличивается минимум на 1 рабочий день.
- Очень дорогие издания, а также многотомные собрания и большеформатные атласы мы доставляем в Москву (и ближайшие пригороды) только собственными сотрудниками в любой день – уточняйте у наших менеджеров.

г. Санкт-Петербург – доставка выполняется в день заказа собственными курьерами.
По Санкт-Петербургу мы доставляем заказы в любой день.
Обратите внимание!
Если заказ оформлен после 16:00 часов, то он может быть доставлен на следующий день.

В другие города России доставка занимает в среднем 2 – 4 рабочих дня.
Если заказ оформлен после 15 часов, то отправка происходит на следующий день.

Сразу после отправки продукции по заказу, Вам будет направлен трекинг код для отслеживания процесса доставки. Курьер предварительно позвонит Вам, чтобы согласовать удобное время получения заказа, которые он доставит прямо до Вашей двери.

Забрать заказ в Москве

Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "В наличии в Москве", то, помимо бесплатной курьерской доставки, Вы можете забрать это издание (и оплатить Ваш заказ на месте) в Книжном магазине «Москва»:
Адрес: Москва, Тверская улица, д. 8, стр. 1
Отдел эксклюзивных и коллекционных изданий
Телефон: +7 (916) 029-94-78
Подробнее о Книжном магазине «Москва»

Забрать заказ в Санкт-Петербурге

Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "В наличии в Санкт-Петербурге", то, помимо бесплатной курьерской доставки по России, Вы можете забрать это издание (и оплатить Ваш заказ на месте) из нашего книжного пространства – «Книжная Капелла»:
Адрес: Санкт-Петербург, Почтамтская ул., дом 14.
Тел: 8 (800) 551-34-94
Подробнее о «Книжной Капелле»

Обратите внимание, что вход в «Книжную Капеллу» осуществляется исключительно по предварительной записи для выдачи оформленных заказов.
Просьба отнестись с пониманием и предварительно всегда согласовывать время приезда по телефону: 8 (800) 551-34-94.

Забрать заказ в Москве на Ленинградском вокзале

Если требуется сверхсрочная доставка заказа в Москву, а необходимое издание находится в Санкт-Петербурге (наличие издания указано на карточке товара), то мы можем оперативно доставить издание в Сервисный центр РЖД на Ленинградском вокзале в Москве. В этом случае, Вы сможете получить заказ на следующий день в любое удобное для Вас время, начиная с 08:30 утра.

Просим обратить внимание, что если Вам необходимо доставить заказ на следующее утро, то он должен быть оформлен не позднее 17:00 текущего дня. Мы упакуем и отправим заказ из Сервисного центра РЖД в Санкт-Петербурге, после чего пришлем Вам квитанцию с номером отправления (номер необходим для получения Вашего заказа в Москве). Для получения необходимо будет предъявить паспорт.

«Ленинградский вокзал»
г. Москва, Комсомольская площадь дом 3. Главный вход, 2 этаж
Главный вход с Комсомольской площади, пройти через рамку металлоискателя и повернуть направо, 2-й этаж, над кассами дальнего следования. Навигация: «Сервисный центр» и «Экспресс доставка».
Режим работы: Ежедневно, круглосуточно. Перерыв: 01:00-05:00
Телефон: +7 (499) 322-36-29
Подробная информация...

3. Общие моменты по нашим изданиям

Ограниченный тираж и хранение изданий

Наши подарочные и эксклюзивные издания печатаются и переплетаются очень ограниченным тиражом из-за сложного, ручного, многоэлементного исполнения с длительным производственным циклом. По данной причине, мы единоразово не производим большое количество экземпляров каждого наименования (1-5 экз. в запуске), при этом стремимся поддерживать максимально полный ассортимент по всем нашим тематикам и коллекциям.

Мы максимально бережно храним наши готовые издания (с соблюдением всех особых условий) до момента их передачи (или отправки) нашим покупателям. При курьерской доставке, все книги тщательно упаковываются в специальную пузырчатую пленку и транспортные коробки, которые защищают издания от повреждения при траспортировке. Подробнее по подарочной упаковке.

Наличие изданий и их изготовление

Практически все подарочные издания, представленные в каталоге на сайте, ВСЕГДА есть в наличии – информация о статусе наличия представлена на странице описания издания. Мы сами издаем, печатаем/переплетаем наши издания в собственной типографии и переплетной мастерской, а также располагаем большим шоурум-магазином в Санкт-Петербурге, где одновременно представлены более 6000 томов, готовых к отправке в день заказа.

Ввиду большого количества изданий в нашем каталоге, а также сложной, кропотливой и длительной ручной работы в процессе изготовления наших книг, иногда в статусе наличия издания указано – "В плане на восполнение" или "Изготавливается". Это означает, что несколько экземпляров издания были проданы и оно стоит в производственном графике на ближайшие недели – в скором времени будут изготовлены один или два новых эксклюзивных экземпляра данной книги (атласа, альбома). При заказе позиций с таким статусом, выбранное Вами издание получает высочайший приоритет в производстве и идет в первую очередь на изготовление (срок готовности указан на странице описания издания).

4. Возврат товаров

После оформления заказа и до момента его получения и проверки, Вы всегда можете отказаться от него. Просто сообщите нам об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-34-94. Возврат денежных средств стандартно осуществляется при получении обратно издания в тот же рабочий день на расчетный счет клиента.

Если заказ вам уже доставлен и принят, то вы вправе отказаться и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Возврат денежных средств производится в день получения товаров обратно на наш склад путем перечисления на расчетный счет клиента. Убедительно просим Вас сохранять товарный вид и потребительские свойства дорогих подарочных изданий и другой продукции при возврате.

В случае, если вы обнаружили брак в купленном изделии, сразу сообщите об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-34-94. Товар будет либо заменен аналогичным товаром надлежащего качества, либо произведен возврат денежных средств.

5. Реквизиты организации

ИП Шестаков С. Ю. ИНН: 183105150891 ОРГН:313784716800360
Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, Почтамтская ул., д. 14
Тел: 8 (800) 551-34-94
Email: mail@capellabook.ru