Доставка и оплата заказа
1. Способы оплаты заказа
- Оплата банковской картой Visa/Mastercard
-
Обращаем Ваше внимание, что в настоящий момент возможна оплата только банковскими картами, выпущенными в российских банках, а также картами "МИР" других регионов/стран.
- Система Быстрых Платежей (СБП) по QR-коду
-
- Оплата банковским переводом для физических лиц
-
Вы можете оплатить заказа переводом со своего расчетного счета в любом банке. После оформления заказа, Вы сможете распечатать счет, где будут указаны все необходимые реквизиты для платежа.
- Оплата наличными/картой в магазине при получении
-
Данный вариант оплаты возможен в Санкт-Петербурге и Москве в наших эксклюзивных книжных магазинах.
- Оплата банковским переводом для юридических лиц
-
Если Вы оформляете заказ от компании, то просим указать наименование Вашей организации и ИНН в соответствующие поля при оформлении заказа. После оформления заказа, Вы сможете распечатать автоматически сформированный счет для бухгалтерии, где будут указаны все необходимые реквизиты для оплаты. Полный пакет закрывающих бухгалтерских документов (накладные, оригинал счета) отправляется вместе с продукцией по заказу.
Если необходимо заключить договор на поставку книжной продукции, просим Вас сообщить об этом по телефону: 8 (800) 551-30-33 или электронной почте: mail@capellabook.ru.
Мы работаем в системах электронного документооборота (ЭДО) – Контур.Диадок и 1С-ЭДО (роуминг Такском).
2. Способы и сроки доставки заказа
2.1. Экспресс-доставка изданий курьером
Мы БЕСПЛАТНО доставим Ваш заказ собственными курьерами, а также курьерскими службами СДЭК, PonyExpress и Деловые Линии в любую точку России.
г. Москва
Если заказываемое Вами издание есть в наличии в Москве, то оно будет доставлено нашими курьерами в в день заказа (в рабочие дни).
Если заказ оформлен позже 15:00, то возможна более поздняя доставка – на следующий рабочий день.
Если заказываемое Вами издание находится в Санкт-Петербурге (нет в наличии в Москве), то время курьерской экспресс-доставки (бесплатной) составляет 1 - 2 рабочих дня.
Обратите внимание!
- Заказы не доставляются в праздничные дни.
- При доставке заказа за пределы МКАД, срок курьерской доставки увеличивается минимум на 1 рабочий день.
- Очень дорогие издания, а также многотомные собрания и большеформатные атласы мы доставляем в Москву (и ближайшие пригороды) только собственными сотрудниками в любой день – уточняйте, пожалуйста, возможность и время доставки у наших менеджеров.
г. Санкт-Петербург
Если заказываемое Вами издание есть в наличии в Санкт-Петербурге, то оно будет доставлено нашими курьерами в в день заказа (в рабочие дни).
Если заказ оформлен позже 15:00, то возможна более поздняя доставка – на следующий рабочий день.
Если заказываемое Вами издание находится в Москве (нет в наличии в Санкт-Петербурге), то время курьерской экспресс-доставки (бесплатной) составляет 1 - 2 рабочих дня.
Другие города России
Доставка изданий по городам России занимает в среднем 2 – 4 рабочих дня. Если заказ оформлен после 13:00 (МСК), то отправка происходит на следующий день.
Сразу после отправки продукции по заказу, Вам будет направлен трекинг код для отслеживания процесса доставки. Курьер предварительно позвонит Вам, чтобы согласовать удобное время получения заказа, которые он доставит прямо до Вашей двери.
Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "В наличии в Санкт-Петербурге", то, помимо бесплатной курьерской доставки по России, Вы можете забрать эту книгу (и оплатить Ваш заказ на месте) из нашего флагманского книжного пространства «Книжная Капелла»:
Адрес: Санкт-Петербург, Почтамтская ул., дом 14.
Тел: +7 (812) 403-30-33
Просьба предварительно сообщить по телефону время приезда для приобретения изданий, чтобы мы успели подготовить книги для демонстрации.
Подробнее о «Книжной Капелле» в Санкт-Петербурге
Если на странице информации по интересующему Вас изданию указано "В наличии в Москве", то, помимо бесплатной курьерской доставки, Вы можете забрать эту книгу (и оплатить Ваш заказ на месте) в нашем магазине «Книжная Капелла» в Москве:
Адрес: Москва, Нижняя Красносельская ул., д. 40/12, корп.20
Телефон: +7 (495) 145-93-33
Подробнее о «Книжной Капелле» в Москве
3. Общие моменты по нашим изданиям
Наши подарочные и эксклюзивные издания печатаются и переплетаются очень ограниченным тиражом из-за сложного, ручного, многоэлементного исполнения с длительным производственным циклом. По данной причине, мы единоразово не производим большое количество экземпляров каждого наименования (1-5 экз. в запуске), при этом стремимся поддерживать максимально полный ассортимент по всем нашим тематикам и коллекциям.
Мы максимально бережно храним наши готовые издания (с соблюдением всех особых условий) до момента их передачи (или отправки) нашим покупателям. При курьерской доставке, все книги тщательно упаковываются в специальную пузырчатую пленку и транспортные коробки, которые защищают издания от повреждения при траспортировке. Подробнее по подарочной упаковке.
Практически все подарочные издания, представленные в каталоге на сайте, ВСЕГДА есть в наличии – информация о статусе наличия представлена на странице описания издания. Мы сами издаем, печатаем/переплетаем наши издания в собственной типографии и переплетной мастерской, а также располагаем большим шоурум-магазином в Санкт-Петербурге, где одновременно представлены более 6000 томов, готовых к отправке в день заказа.
Ввиду большого количества изданий в нашем каталоге, а также сложной, кропотливой и длительной ручной работы в процессе изготовления наших книг, иногда в статусе наличия издания указано – "В плане на восполнение" или "Изготавливается". Это означает, что несколько экземпляров издания были проданы и оно стоит в производственном графике на ближайшие недели – в скором времени будут изготовлены один или два новых эксклюзивных экземпляра данной книги (атласа, альбома). При заказе позиций с таким статусом, выбранное Вами издание получает высочайший приоритет в производстве и идет в первую очередь на изготовление (срок готовности указан на странице описания издания).
4. Возврат товаров
После оформления заказа и до момента его получения и проверки, Вы всегда можете отказаться от него. Просто сообщите нам об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-30-33. Возврат денежных средств стандартно осуществляется при получении обратно издания в тот же рабочий день на расчетный счет клиента.
Если заказ вам уже доставлен и принят, то вы вправе отказаться и вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Возврат денежных средств производится в день получения товаров обратно на наш склад путем перечисления на расчетный счет клиента. Убедительно просим Вас сохранять товарный вид и потребительские свойства дорогих подарочных изданий и другой продукции при возврате.
В случае, если вы обнаружили брак в купленном изделии, сразу сообщите об этом по адресу mail@capellabook.ru или позвоните по телефону 8 (800) 551-30-33. Товар будет либо заменен аналогичным товаром надлежащего качества, либо произведен возврат денежных средств.
5. Реквизиты организации
ИП Шестаков С. Ю. ИНН: 183105150891 ОРГН: 313784716800360
Адрес: 190121, г. Санкт-Петербург, Почтамтская ул., д. 14
Тел: 8 (800) 551-30-33
Email: mail@capellabook.ru